Política de Privacidade para eVolley

I) Introdução

Quando você utiliza o eVolley, você nos confia seus dados pessoais. Ficamos felizes em cumprir com nossa Missão de facilitar o acesso a partidas e quadras de voleibol, possibilitando a interação entre os amantes do voleibol, inclusive, facilitando a localização e encontro de jogadores.

Em razão disso, sempre ressaltamos nossos Valores para efetividade de nossa Missão, sendo um deles espalhar nossa paixão pelo voleibol e pela prática esportiva em si, permitindo que o esporte faça a união de tribos e culturas diferentes em razão de algo comum: o voleibol. Assim, todos terão uma experiência marcante. Uma experiência eVolley.

É importante que você saiba que temos a Visão de tornarmos a marca referência no assunto voleibol, por isso nossa preocupação com sua segurança é primordial. Temos também o compromisso de manter sua confiança, que para nós é fundamental.

Para começar, queremos ajudar você a compreender nossa política de privacidade. Este conteúdo descreve os dados pessoais que coletamos, como eles são usados e compartilhados e as suas opções com relação a esses dados. Aconselhamos que leia por completo este conteúdo, pois ele destaca todos os pontos das nossas práticas de privacidade.

II) Visão Geral

a) Escopo

Nossa Política de Privacidade aplica-se aos usuários dos serviços do eVolley em todo o território brasileiro e descreve como o eVolley coleta e usa os seus dados pessoais.

Este conteúdo se aplica especificamente a:

• Usuários: indivíduos que necessitam ou buscam quadras, jogadores, partidas e/ou professores de vôlei nas proximidades em que se encontram ou em locais de sua preferência;
• Parceiros: indivíduos que oferecem espaços físicos de utilização condizentes ao esporte, alugando quadras de voleibol;
• Treinadores parceiros: indivíduos que cobram para ofertar aulas de vôlei.

Todos os indivíduos sujeitos à presente política de privacidade são denominados “usuários” no presente conteúdo. Nossas práticas de tratamento de dados estão sujeitas às leis aplicáveis em todo o território nacional, as quais abrangem a Lei 12.965/14 (Uso da Internet do Brasil); Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor); Lei 13.709/18 (Lei de Proteção de Dados Pessoais) e à Constituição Federal.

b) Responsável pelo tratamento dos dados e transferências

O eVolley é o único controlador dos dados pessoais coletados, no entanto, além de coletar dados pessoais para cadastro e encontro de pessoas que tenham a mesma finalidade (jogar vôlei), a sua essência consiste em facilitar a localização de partidas, quadras ou aulas de voleibol, sendo tais localizações em sua maioria de domínio público e acesso livre na rede de computadores.

Dúvidas, comentários e reclamações sobre as práticas de tratamento de dados do eVolley, podem ser enviados pelo canal próprio para isso, indicado no app.

Nós, do eVolley, garantimos nossos esforços para manter a segurança e sigilo dos dados fornecidos pelos usuários por meio de mecanismos de proteção e segurança sólidos e eficazes. No entanto, é importante esclarecer que os dados que forem colhidos de forma irregular e ilegal por terceiros, não serão de responsabilidade do eVolley. O usuário que aderir ao eVolley estará concordando tacitamente com a isenção de responsabilidade nesta seara.

De igual forma, esclarecemos que acordos feitos entre usuários ou entre usuários e parceiros ou treinadores parceiros, não geram responsabilidade por parte do eVolley, sendo qualquer infortúnio ou incidente de total e exclusiva responsabilidade das partes envolvidas, pois nossa atuação se limita a passar informações de localização e sugestões de interações para jogos de vôlei.


III) Coletas e usos de dados

a) Os dados que coletamos
O eVolley coleta:

• Dados informados pelos usuários ao eVolley, por exemplo durante o cadastramento da conta
• Dados criados durante o uso de nossos serviços, como de localização, utilização do app
• Dados de outras fontes, como parceiros do eVolley e terceiros que pontualmente utilizarem o eVolley.

a.1) Dados informados pelos usuários incluem:

• Perfil do usuário: coletamos dados quando os usuários criam ou alteram suas contas do eVolley. Isso pode incluir nome, e-mail, número de telefone, login e senha, endereço, foto do perfil, informações de pagamento ou dados bancários (inclusive as de confirmação de pagamento relacionadas), documentos de identidade oficiais, data de nascimento e assinatura digital.
• Dados demográficos: podemos coletar dados demográficos sobre os usuários, inclusive por meio de pesquisas com usuários.
• Conteúdo do usuário: coletamos informações que os usuários enviam quando entram em contato com o suporte ao cliente do eVolley, fazem avaliações ou elogios para outros usuários ou parceiros. Isso pode incluir comentários, fotos ou outros registros coletados por usuários.

a.2) Dados criados durante o uso dos nossos serviços, incluem:

• Dados de localização do usuário: quando ativado pelo usuário, o recurso nos permite coletar dados de localização precisos ou aproximados do aparelho. Dos usuários, parceiros e treinadores parceiros (professores de vôlei), o eVolley coleta esses dados quando o app está sendo executado em primeiro plano (app aberto e na tela) ou em segundo plano (app aberto, mas que não está na tela) em seus aparelhos. Os usuários podem usar o app do eVolley sem permitir que haja coleta de dados de localização dos seus aparelhos. No entanto, isso pode afetar alguns recursos disponíveis no app.
• Dados de localização dos espaços: as localizações de espaços que forem colhidos e acessíveis por meio da rede mundial de computadores, não carecem de autorização para ser apontado no eVolley, ainda que o espaço seja privado, pois o acesso é público e geral.
• Informações de transações: coletamos informações de transações relacionadas ao uso de nossos serviços, inclusive o tipo de serviço solicitado ou prestado, a data e hora de locação ou aula agendada, o valor cobrado, e a forma de pagamento.
• Dados de utilização: coletamos dados sobre a interação dos usuários com nossos serviços. Isso inclui datas e horários de acesso, recursos do app ou páginas visualizadas, problemas do app e outras atividades do sistema, tipo de navegador e sites ou serviços de terceiros utilizados antes da interação com nossos serviços. Em alguns casos, podemos fazer essa coleta por meio de cookies, pixels, tags e tecnologias similares que criam e mantêm identificadores únicos.
• Dados do aparelho: podemos coletar informações sobre os aparelhos usados para acessar nossos serviços, inclusive modelos de hardware, endereço IP do aparelho, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade, números de série, dados de movimento do aparelho e dados da rede móvel.
• Dados de comunicação: redirecionamos os usuários ao app Whatsapp para que se comuniquem entre si e com o eVolley por meio do referido app. O eVolley também pode usar esses dados e canal para serviços de suporte ao cliente, para fins de segurança, para melhorar nossos produtos e serviços e para análises.
• Dados das quadras expostas a aluguéis: coletamos dados gerados pelos parceiros. Isso inclui data e hora do uso, localização, valor da locação e formas de pagamentos.
• Dados de eventos: Realizamos coleta de dados de diversos eventos realizados na utilização do eVolley, tais como: quantidade de participações em partidas por dia/semana/mês e ano de cada usuário, quantidade de cliques em telefones de parceiros de cada usuário, pagamentos realizados por cada usuário, visitas em quadras de cada usuário, locais de maior interesse dos usuários, entre outros

a.3) Dados de outras fontes, incluem:

• Feedback do usuário, como avaliações, comentários ou elogios.
• Usuários que participam dos nossos programas de indicação. Por exemplo, quando um usuário indica alguém, nós recebemos os dados pessoais da pessoa indicada.
• Usuários ou outras pessoas que fornecem dados relacionados à reclamações ou críticas;
• Os parceiros do eVolley, por meio dos quais os usuários estabelecem contatos
• Fontes publicamente disponíveis.
• Prestadores de serviços de marketing.

O eVolley pode utilizar suas plataformas para realizar anúncios de parceiros, bem como disponibilizar seu espaço para mediar serviços diversos relacionados ao voleibol e a atividades físicas em geral, tais como venda de materiais esportivos, serviços de manutenção de quadras, entre outros.

b) Como usamos os dados pessoais

Nós do eVolley coletamos e usamos dados para possibilitar a localização do usuário, de quadras gratuitas e/ou pagas de voleibol ou de aulas gratuitas e/ou pagas de voleibol. Tal utilização dos dados pessoais acontecem de forma confiável e prática. Também usamos os dados que coletamos:

1. Oferecer, personalizar, manter e melhorar nossos produtos e serviços.
2. Manter a segurança e integridade de nossos serviços e usuários.
3. Oferecer suporte de qualidade ao cliente, inclusive para:
• Encaminhar perguntas ao profissional de suporte apropriado
• Investigar e buscar soluções para as preocupações do usuário
• Monitorar e melhorar as respostas e os processos do nosso suporte ao cliente
4. Pesquisa e desenvolvimento. Podemos usar os dados que coletamos para teste, pesquisa, análise, desenvolvimento de produtos/serviços, o que nos permite melhorar e aprimorar a segurança de nossos serviços, aumentar nossa capacidade de impedir o uso dos nossos serviços para fins ilícitos ou inadequados, desenvolver novos recursos e produtos e facilitar soluções financeiras e de seguros associadas aos nossos serviços.
5. Marketing. O eVolley pode usar os dados, inclusive telefone, email e WhatsApp, que coleta para divulgar nossos serviços a nossos usuários. Isso inclui enviar comunicações aos usuários sobre serviços, recursos, promoções, sorteios, estudos, pesquisas, notícias, notificações e eventos promovidos pelo eVolley. Também podemos enviar comunicações a nossos usuários sobre produtos e serviços oferecidos por parceiros do eVolley
6. Comunicações sem fins de marketing. O eVolley pode usar os dados que coleta para gerar e enviar recibos aos usuários, informá-los sobre mudanças em nossos termos, serviços ou políticas ou enviar outras comunicações sem a finalidade de divulgar os serviços ou produtos do eVolley ou de seus parceiros.
7. Procedimentos e exigências legais. Podemos usar os dados pessoais que coletamos para investigar ou tratar de reclamações ou contestações relacionadas ao uso dos serviços do eVolley, ou de outra forma permitida pela lei aplicável, ou conforme solicitação de reguladores, entidades governamentais e consultas oficiais.

Importa esclarecer que nossos serviços não são dirigidos a crianças, mas poderão ser utilizados por adolescentes que tenham a partir de dezesseis anos de idade, desde que tenham autorização e consentimento de seus pais e/ou responsáveis legais. Aliás, se soubermos que foram coletados dados de crianças, adolescentes menores de dezesseis anos ou adolescentes entre dezesseis e dezoito anos incompletos sem autorização dos pais e/ou responsáveis legais, os dados serão imediatamente eliminados na plataforma do eVolley.

c) Cookies e tecnologias de terceiros

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em navegadores ou aparelhos por sites, apps, mídia online e anúncios. O eVolley usa cookies e tecnologias similares para fins como:

Nós do eVolley e nossos parceiros usamos cookies e outras tecnologias de identificação no app, sites, e-mails e anúncios online para os fins descritos neste aviso.

• Autenticar usuários
• Lembrar preferências e configurações de usuários
• Determinar a popularidade de um conteúdo
• Divulgar e medir a eficácia de campanhas de marketing
• Analisar tendências e tráfego e ter um entendimento geral dos comportamentos
• online e dos interesses das pessoas que interagem com nossos serviços

Podemos também permitir que outros prestem serviços de medição e análise de público para nós, que mostrem anúncios na Internet em nosso nome e que monitorem e relatem o desempenho desses anúncios. Essas entidades podem usar cookies e outras tecnologias para identificar os aparelhos em que os visitantes usam nossos sites e outros serviços e sites online.

d) Compartilhamento e divulgação de dados

Alguns dos produtos, serviços e recursos do eVolley exigem o compartilhamento de dados com outros usuários ou a pedido do usuário. Podemos também compartilhar dados por motivos jurídicos ou em conexão com reclamações ou conflitos. O eVolley pode compartilhar os dados que coleta:

1. Mediante solicitação do usuário
2. Com parceiros comerciais do eVolley, desde que haja demonstração prévia de interesse do usuário para o produto/serviço ou como sugestão de acordo com o perfil do usuário
3. Com prestadores de serviço e parceiros comerciais do eVolley
4. Por motivos legais ou determinações judiciais

O eVolley pode também reter certas informações se for necessário para fins de segurança e prevenção de fraudes. Por exemplo, se o eVolley desativar a conta de um usuário por causa de um comportamento inseguro ou incidentes ligados à segurança, poderá reter certas informações sobre essa conta para evitar que tal usuário abra uma nova conta eVolley posteriormente.

e) Bases para o processamento

Coletamos e usamos dados pessoais apenas quando temos bases legais para isso. Isso inclui processamento de dados pessoais para prestar os serviços e oferecer os recursos solicitados, para fins de interesses legítimos do eVolley ou de terceiros, para cumprir obrigações legais ou com base em consentimento do usuário.Para tanto, é necessário coletar e utilizar certos dados, como:

• Dados do perfil de usuário, usados para estabelecer e manter contas de usuários; confirmar a identidade do usuário; nos comunicar com usuários sobre os produtos ou serviços escolhidos
• Dados de localização para mapeamento dos locais e pessoas de interesse do usuário ou parceiro
• Dados de utilização, necessários para manter, otimizar e melhorar os serviços do eVolley, inclusive para determinar promoções, conectar parceiros e usuários
• Informações de transações
• Informações relacionadas com o suporte ao cliente

IV) Opções e transparência

O eVolley permite que os usuários controlem os dados que coleta, inclusive por meio de:

• Configurações no app
• Permissões do aparelho
• Páginas de avaliações no app
• Não recebimento de comunicações de marketing

O eVolley também permite que os usuários solicitem acesso aos seus dados ou cópias desses, alterações ou atualizações em suas contas, exclusão de suas contas ou que o eVolley restrinja seu processamento de dados pessoais do usuário.

V) Alterações deste conteúdo

Ocasionalmente podemos alterar este conteúdo. Se fizermos alterações significativas, notificaremos com antecedência os usuários sobre elas pelo app eVolley ou outros meios, como e-mail ou Whatsapp. Recomendamos que os usuários revejam periodicamente este conteúdo para saber as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.

A presente política de privacidade passa a valer a partir de 15 de novembro de 2019.

Equipe eVolley.